【站長GK經】打造舒服的社群，該是誰的責任？

牽扯到利益的任何行為一直以來都必然存在某種程度的紛爭，外顯出來的語言和行為傷害都是越過心中那條線的可能結果，當天你可能因為天氣熱心情差，突然想到誰還一直欠你錢，就莫名其妙傳訊息把對方飆了一頓，事後礙於自己的面子也要拼命澄清自己這麼做是理所當然的。

為了彼此的關係，我們的確可以各退一步為對方思考，但是我們忘了自己期待的一步跟對方可能有所出入，無可避免的造成一些狀況。例如：我願意等你，但是你必須表達解決問題的誠意。

然而，什麼是誠意？

很自然地，我們心裡想的就是符合大眾期待的那種表達方式，雖然不是每個人都一樣，至少面對自己吃虧時，我們都習慣先考慮自己，然而為了群眾觀感，把對方感受納入考量並且給予一定程度的尊重或諒解也是一種常態。

重點來了，人在忍耐上都是有限度的，而要能打破這個限度大多關乎信任，所以當大家遇到一樣的事情時，你沒辦法要求其他人用跟你同樣的信任基礎來看待同一件事或同一個人，別人也不該用自己的底線來影響你的決定。

然而，群眾效應卻容易產生在第一個人的底線被打破時。突然有人為你打開發洩的出口，一個兩個慢慢浮出的負面字眼就開始讓成群伺機而動的情緒快速湧入，最終造成兩敗俱傷的結果，甚至波及到無辜的第三人。

我想說的是，交易行為大多從感性的訴求出發，出了事情卻要求能被理性看待本來就不符合人性，但是我們還是能在某些地方用不至於偏頗的方式，不該忍讓的就說出來，能體諒的就給點空間，一些微不足道的舉動或文字，其實都足以展現自己人性美好的一面。